女子在松原市吉视传媒有线电视扫码充会员未成功,遭遇退款难
女子在松原市吉视传媒有线电视扫码充会员未成功,遭遇退款难
2021年9月4日华商报-二三里资讯(松原市爆料电话:13604382966)接到市民王女士(化名)爆料,在吉视传媒有线电视扫码充值腾讯会员未成功,遭遇退款难。
王女士说“我家办理的吉视传媒有线电视,9月2日晚上想看腾讯会员节目,就在电视上扫码扫了49元开通会员,扫了之后没有显示,我以为没扫上,就又扫了一个49元,还是没登录上去,后来用我母亲的手机扫码登录上了。”
“我就想退这个98元钱,我先联系了吉视传媒给我家维修的工作人员,维修师傅说让我第二天联系营业厅。第二天我去了营业厅,工作人员一直在玩手机,问啥都说不知道,我就在营业厅打了吉视传媒官方客服电话,客服让我把钱当下两个月费用,我不想续费呀,并且可以登录上去的是我母亲账号,没到账的是我的账号,不是一个账号,怎么能当续费呢。”王女士(化名)继续说道”:后来他们经理出来了,加了我微信,说能给我解决,过了一两天经理又说不是他们部门负责,把我推到了市场部,他们就一直推诿扯皮,98块钱的事儿就那么难么。”
9月6日,华商报-二三里资讯拨通了吉林省吉视传媒有限公司电话,工作人员回复说,会员没有到账问题营业厅解决不了,需要打吉视传媒官方客服电话,有相关部门负责,不方便提供相关部门名称,一般3个工作日内到账,需要用户提供交易单号,会员账号,与有线电视信息。
随后,王女士向吉视传媒有限公司提供了相关信息。
后续进展华商报-二三里资讯将持续关注。
(华商报记者 王祥)
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