​女子在松原市吉视传媒有线电视扫码充会员未成功，遭遇退款难

女子在松原市吉视传媒有线电视扫码充会员未成功，遭遇退款难

2021年9月4日华商报-二三里资讯（松原市爆料电话：13604382966）接到市民王女士（化名）爆料，在吉视传媒有线电视扫码充值腾讯会员未成功，遭遇退款难。

王女士说“我家办理的吉视传媒有线电视，9月2日晚上想看腾讯会员节目，就在电视上扫码扫了49元开通会员，扫了之后没有显示，我以为没扫上，就又扫了一个49元，还是没登录上去，后来用我母亲的手机扫码登录上了。”

“我就想退这个98元钱，我先联系了吉视传媒给我家维修的工作人员，维修师傅说让我第二天联系营业厅。第二天我去了营业厅，工作人员一直在玩手机，问啥都说不知道，我就在营业厅打了吉视传媒官方客服电话，客服让我把钱当下两个月费用，我不想续费呀，并且可以登录上去的是我母亲账号，没到账的是我的账号，不是一个账号，怎么能当续费呢。”王女士（化名）继续说道”：后来他们经理出来了，加了我微信，说能给我解决，过了一两天经理又说不是他们部门负责，把我推到了市场部，他们就一直推诿扯皮，98块钱的事儿就那么难么。”

9月6日，华商报-二三里资讯拨通了吉林省吉视传媒有限公司电话，工作人员回复说，会员没有到账问题营业厅解决不了，需要打吉视传媒官方客服电话，有相关部门负责，不方便提供相关部门名称，一般3个工作日内到账，需要用户提供交易单号，会员账号，与有线电视信息。

随后，王女士向吉视传媒有限公司提供了相关信息。

后续进展华商报-二三里资讯将持续关注。

（华商报记者 王祥）